スタッフブログ
オンザコーナーのカウンセリング
こんにちは。
美容室で最初に行う「カウンセリング」。
お客様のどうなりたいか、なりたくないか、お悩み、等々。
カウンセリングはお客様、我々美容師、どちらにとっても重要です。
今回は当店の動画内でのカウンセリングをご紹介致します。
まずはモデルさんのbefore
髪質はやや癖毛、そして超多毛でございます。
次にカウンセリングの様子が
こんな感じでございます。
まずモデルさんの心の中を整理してみましょう。
モデルさんのお悩み
量が多い
↓
バッサリ切りたい
↓
短くするとボリュームが出すぎるんじゃないか不安
↓
短くしないでレイヤー入れて軽くするか、バッサリ切るかで迷ってる
こんな所でしょうか。
まず1番最初に言っていたのが、「量が多いのが気になる」という事。
バッサリ切ってしまいたい気持ちが大きいのですが、ボブにすると余計に重みが気になってしまうのでは。。? 失敗しないか不安なご様子です。
それだったら長さを残してレイヤー入れて軽くしようかな。。?
重さは気になるご様子ですね。
ここから更にカウンセリングしていき、モデルさんの心の深部を探っていきます。
1番の希望は「切りたい」という事だったんですね。インスタで最近流行っているミニボブに興味あり。
ミニボブ可愛いですもんね〜!
レイヤースタイルとミニボブどちらが扱いやすいか。
日々自分でお手入れしやすいかも大事なポイントですよね。
最終的に「ミニボブ」に決定! やっぱり切りたかったんですね〜!
カウンセリングで重要なのは、相手が本当に何を望んでいるのか感じ取る事。
最初に出てきたお悩みワードが大抵1番の重要ポイントだったりしますが、
今回のケースだと、「重さが気になるけど短くするのが怖い」という事でした。
ちなみにカウンセリング中こんなやり取りも
顎が気になる
耳にかけた時の前髪横の割れ目が気になる
人それぞれコンプレックスや不安は様々。
この辺も丁寧にどのようにすれば解消できるかを説明して、不安を取り除いていく事が大事ですね。
そして最後はこの拍手!喜んでいただけました。
合わせて実際の動画で見ていただけると、わかりやすいと思います。
是非ご覧下さい。